凯迪拉克ATS-L差速器异响漏油 不予质保

4月10日前往相关服务网点进行检查，工作人员称差速器损坏，需更换总成，报价约12000元，单纯维修费用约4700元。我向工作人员询问，该故障是外力、使用不当导致，还是质量、设计问题造成，对方仅提及轴承磨损，回避核心问题。事实上，该故障是产品设计缺陷导致的普遍问题，本应属于召回返厂范围，却要求车主自行承担相关费用，并非我使用不当或外力撞击造成。尽管车辆已超出三包期限，但作为主要总成部件，行驶未满7万公里就出现损坏，明显存在设计问题。我曾向厂家售后投诉，询问故障原因是质量、设计问题还是个人使用不当，对方始终避而不谈，仅表示投诉是我的权利，无视车主合法权益。我的诉求是要求免费维修该故障部件。