一汽奥迪Q3变速箱机电单元故障挡位缺失

本人为2020年奥迪Q3车主，车辆在厂家10年/20万公里延保期内，因离合器位置传感器2电气故障（DQ381变速箱通病），现第三次在车质网投诉，坚决要求按厂家内部延保政策免费更换机电单元。本次投诉后处理情况令人极度不满：1.一汽奥迪400-817-1666全程无任何回访，完全漠视车主诉求；2.广东锦泰奥迪4S店持续拒赔，以“未收到厂家通知”为由拒不执行延保，仅提供自费7216元的优惠方案，拒绝正面承认或否认厂家延保政策；当要求其代表厂家明确表态无此延保时，对方推诿搪塞、不敢回应，全程回避核心问题；3.车质网在问题未解决、未达成任何协议、厂家未履行任何义务的情况下，再次违规标记“已处理”并强制结案，未履行第三方监督职责；4.多次投诉均无实质进展，故障灯持续报警，严重影响正常用车与行车安全，厂家及4S店毫无解决诚意。现第三次投诉，提出以下明确诉求：1.责令一汽奥迪厂家立即执行10年/20万公里延保政策，书面确认该车属于免费延保范围，无条件免费更换变速箱机电单元；2.责令广东锦泰奥迪4S店立即按厂家延保政策免费维修，停止推诿、拒赔及诱导自费行为，并就违规拒赔作出书面道歉；3.要求车质网纠正违规结案行为，重新督办并公开流程，对草率结案、漠视车主权益作出解释；4.要求一汽奥迪400在3个工作日内正式回访，明确答复延保政策，不得再以“协商优惠”敷衍了事；5.若厂家声称无此通病延保政策，请提供厂家盖章的书面说明或官方公示文件，否则必须按延保政策免费处理。