长安UNI-K车机导航功能缺陷未更新维护

本人为长安汽车UNI-K2021款车主，现就车辆车机系统长期失维护、厂家违背服务承诺、导航系统存在安全隐患等问题，正式投诉如下：违背终身OTA升级承诺购车时，长安汽车官方明确宣传该车享有免费终身OTA升级服务，但车辆车机系统距上次更新已超两年，期间无任何有效版本推送，承诺沦为空谈。车机系统长期失修、体验极差车辆历次系统更新，均未针对车机功能优化、系统漏洞修复开展，导致车机遗留大量问题，日常使用中频繁出现功能异常、运行卡顿、稳定性极差等问题，严重影响正常用车。导航版本极度老旧，存在严重行车安全隐患车机内置高德导航自2021年出厂至今，始终停留在4.6.1出厂版本，从未升级；当前高德官方车机导航最新版本已达7.5+。因版本严重滞后，导航频繁出现路线错误、误导行驶、路段限速信息不准、道路标识更新缺失等问题，多次导致车主被错误引导、临时改道，不仅造成出行不便，更直接威胁行车安全。厂家漠视诉求、消极冷处理本人就上述问题多次向厂家反馈，至今未收到任何正式处理通知，问题被长期搁置。长安汽车作为央企，服务质量未升反降，对车主正当合理诉求采取漠视、冷处理态度，仅在车主联系媒体曝光后才仓促响应，存在明显区别对待、敷衍了事行为，严重侵害老车主合法权益。现郑重要求：长安汽车立即正视问题，启动UNI-K2021款车机系统更新维护，完成高德导航版本升级，修复系统漏洞、优化功能体验，切实履行终身OTA升级承诺，保障车主行车安全与合法权益，并给予明确解决方案及处理时限。