奇瑞艾瑞泽8 PRO经销商诱导购车不退订金

投诉编号：【1627895】 投诉时间：2026-04-11 13:05 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 1.6T DCT 舒适型

1对方说要证据去贷款，欺骗我了我的知情权，隐瞒了消费者权益的第八条和二十条， 2合格证不在店里构成隐瞒，在我交定金前没有告知我作为消费者，这个知情权被侵犯，对我造成了很严重的影响。 3告诉我们保险没有返点，我有咨询过业务员都有返点多和少的问题。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司广州东富吉盛4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！