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领克Z10车辆主驾后视镜抖动未解决

投诉编号:【1627284】 投诉时间:2026-04-10 12:43 投诉品牌:领克 投诉车系:领克Z10 投诉车型:2024款 95kWh 766km 后驱 Max

本人车辆左侧后视镜在高速行驶时长期存在严重抖动问题,已持续三四个月。期间多次进店检查维修,来回奔波多趟,严重占用个人时间与精力。4S店技术总监已亲自试车,明确承认该后视镜高速抖动问题真实存在。同时确认店内试驾车及其他同批次车辆均存在相同抖动现象,属于批次性质量缺陷,并非个例。此前因4S店表示投诉对门店影响较大,承诺会妥善解决,本人已信任4S店并在车质网撤诉配合处理。但撤诉后4S店多次推诿:先是约我到店更换试驾车后视镜,两次到店均以试驾车不在为由无法处理;后又承认同批次后视镜总成存在问题,更换也无法解决,需协调新批次配件,却只含糊告知要等到五一之后,无任何明确到货时间及书面承诺,持续恶意拖延。该后视镜高速抖动已严重影响后方视野,存在极大行车安全隐患。依据国家强制标准GB15084-2022,明显不符合车辆安全规范。厂家无视安全隐患,简单以“正常”为由敷衍;4S店出尔反尔、拖延不处理,全程毫无重视与解决诚意。典型质量问题却让消费者反复买单、耗时耗力。现强烈要求:1.立即为车辆更换合格新批次后视镜总成,彻底解决高速抖动问题;2.就长期拖延、敷衍处理问题给出正式说明;3.承担消费者因此产生的时间及交通成本。请平台介入督办,维护消费者合法权益与行车安全。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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