买车时4s店说是有厂家的一万元置换补贴，但至今没有给到车主。打400售后，给的回应都是向上反馈，没有结果。第一次投诉，厂家未给任何回复或电话。
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理
