
别克昂科威Plus变速箱异响通病,4S店一提退车就试不出问题,前后口径矛盾本人2025年3月购买24款别克昂科威Plus四驱白金版,车辆行驶中出现明显变速箱异响。在未提出退车诉求之前,多家4S店试车均能检出异常,多位技师也明确表示该声音属于变速箱通病,无法彻底维修解决。2026年4月4日,试车后,在正式维修结算单中明确记录为变速箱液流声,并已将案例反馈厂家。但仅隔数日,该店工作人员又通过企业微信告知“未发现异常”,同一家店、同一问题,检测结论前后矛盾,口径反复无常。在我向原4S店提出退车相关诉求后,店内试车结果立刻变为“试不出问题”,并与厂家统一口径否认问题存在。此前多家店均可正常检出的异常,在提出退车诉求后便无法检出,前后处理标准明显不一。另外,厂家曾告知原4S店即将闭店,后续又改口称已续签合同,相关说法同样前后不一。一系列前后矛盾、处理标准不一的售后行为,已让我对上汽通用别克的售后诚信与质保体系完全失去信任。现正式投诉,要求上汽通用别克厂家为本人车辆免费提供官方6999元终身质保服务,对变速箱通病问题进行长期兜底保障。恳请车质网平台督促厂家正视问题,履行应尽售后责任。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
