一汽大众捷达VS5颗粒捕捉器堵塞 无法启动

本车2024年3月15号购买，行驶27000公里。颗粒捕捉器堵了两次，与昨天3月9号，开不了门，遥控器换电池还是没反应，用机械钥匙打开进车还是没反应，反馈厂家，说4S店处理，4S店让我报保险，他们上门需要收费，说车子只质保一年，我车子过质保了。