2019年8月,我在本田4S店购买了一辆广汽本田19款凌派1.0T车型,目前行驶约62400公里。近期通过车友群和网络查询得知,该车型的1.0T发动机存在严重设计缺陷,采用湿式正时皮带设计,长期浸泡机油易导致橡胶老化、纤维层脱落(掉毛)。脱落碎屑随机油循环可能堵塞涡轮增压器油路,严重时会导致车辆高速行驶中突然失去动力,存在重大安全隐患。广汽本田已于2022年7月针对19款凌派发起召回,涉及超23万辆车,措施为免费更换涡轮增压器总成和改良版正时皮带。但至今(2026年),我作为2019年购车车主,从未接到厂家或4S店任何形式的召回通知(电话、短信、微信等),此情况非个例,大量车主反映类似问题。车辆虽暂无明显故障码,但皮带掉毛为渐进过程,质保期(6年/10万公里)后出现问题将面临高昂自费维修,与召回初衷背离——召回应在隐患发生前消除,而非事后补救。过保≠不能召回:根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,召回是厂家法定义务,不受质保期限制,只要在召回范围内,厂家必须免费维修,不得以“过保”为由拒绝。未通知的责任完全在厂家:法律明确要求厂家必须有效通知所有车主,未收到通知责任100%在厂家/4S店,不应让车主为厂家失职买单。投诉诉求:1.要求广汽本田及广州增城区涉事4S店立即履行法定召回义务,主动联系我,免费更换改良版正时皮带、全新涡轮增压器总成并完成全套检测,彻底消除隐患,不得因过保拒绝;2.要求广汽本田就“未依法履行召回告知义务、隐瞒安全隐患数年导致车主错失维修时机”的行为,向我作出正式书面道歉,并说明未通知原因及整改措施;3.要求广汽本田针对该车型正时皮带/涡轮增压器设计缺陷,为我的车辆提供终身质保承诺,确保后续因该缺陷引发的所有维修更换费用由厂家全额承担,杜绝车主自费风险。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
