3月7日,我在该4S店进行保养时,车辆里程仅两万公里。但4S店进行了过度保养,包括水箱清洗、刹车油路清洗、进气系统清洗、发动机润滑系统清洗,以及未更换车轮情况下对4个车轮做动平衡,这些项目均无必要。投诉后,4S店以我已签字确认为由拒绝退款。我要求其提供厂家推荐这些保养项目的依据,但4S店无法提供。若4S店坚持认为这些项目合理且为厂家推荐,请提供明确依据。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
