长安马自达CX-5(2021年购买,行驶4万公里),自购车以来一直全程在4S店进行保养,车况一直良好。车辆在正常行驶过程中出现发动机高温报警,经4S店拆解检查,确认发动机气缸部位存在长裂纹,导致冷却液进入机油,已造成机油乳化及潜在机械损伤。经网上了解,发现此类问题多发,属于批次性质量缺陷,存在重大安全隐患。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。