深蓝S07续航误差大 车机死机黑屏

一、本人于2025年3月购买深蓝S07 285Max增程版车型。厂家宣传该车型CLTC纯电续航为285公里，但日常在城市道路正常驾驶情况下，满电后实际纯电续航仅约170公里左右即触发增程器强制启动，与官方标注续航相差115公里，续航达成率不足60%，严重偏离宣传数据，存在明显续航虚标及虚假宣传问题。此情况导致日常用车完全无法按标称里程规划行程，续航焦虑严重。同时，车辆中控屏在行驶过程中偶发突然黑屏、触控无响应现象，重启后可短暂恢复但故障反复出现。该问题不仅影响导航、多媒体及车辆设置等功能的正常使用，更在行驶中存在极大安全隐患，严重影响用车安全与体验。二、本人为深蓝汽车用户，在深蓝商城APP内持有平台奖励的“蓝宝石”虚拟积分。此前平台明确规则为：蓝宝石可100%全额免费兑换商城内商品，本人基于该公开规则参与活动并积累了相应蓝宝石。近期，深蓝商城在未与用户协商、未进行显著提示、未设置合理过渡期的情况下，单方面发布公告修改兑换规则，将原“蓝宝石全额免费兑换”改为“蓝宝石仅按照商城规则抵扣一部分费用，用户必须额外自费未抵扣部分金额”。该行为属于擅自变更用户已获得的合法权益，变相贬值用户虚拟财产，明显加重消费者消费负担，侵害消费者公平交易权。投诉请求：① 责令被投诉方恢复蓝宝石原全额免费兑换商品的规则；② 如无法恢复，应对本人持有的蓝宝石作出等额合理补偿；③ 规范平台规则修改行为，保障消费者合法权益。