新车使用半个月后过坑异响，3月底已到4S店反映，师傅简单检查称无问题。4月7日早上发现异响加重，当即送去维修。师傅调整机盖后称已解决，但返回后仍响，下午再次送修。先是诊断为减震器问题需拆车，我要求确认后再拆，避免车辆被当“试验品”，拆检后证实非减震器问题。现又说方向管损坏需订货，本人8日下午在4S店等待通知，想知道配件何时到、何时能提车，至今未获确切答复。今晚致电服务顾问，其表示不知情，称问谁都一样。此事反映上汽集团产品质量与服务态度。我的新车被拆得七零八碎，我始终未发火，只想知道何时能提车，这难道很难吗？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
