一汽大众速腾车辆主驾驶座椅异响严重

2026年3月10日，我购买了一辆一汽大众速腾1.5T某甄选款超越版。购买后车辆主要由我妻子驾驶，3月23日，妻子告知我车辆出现异响，我驾驶两天后也确认了这一情况。4月3日，我通过厂家400电话联系到当地汽车销售服务公司售后，并约定4月6日到店检查。当天，妻子驾车前往售后，检查结果显示主驾驶座椅骨架异响，需更换。我电话中与售后沟通，若需拆除座椅皮套，希望直接更换座椅总成，毕竟新车还在三包期内，拆解座椅让人难以接受。然而，4月7日和8日，我每日询问售后进展时得知，售后未向厂家转达我的诉求，便要求更换座椅骨架。我质问售后人员是否传达诉求，对方总是回避；就连4月8日晚，400售后客服也顾左右而言他，双方互相推诿。