
本人于2021年2月6日购买2021款比亚迪唐2.0T纯燃油版,车辆全程在官方授权维修门店进行保养,在质保期内的2024年4月6日,因空调不制冷前往相关维修门店进行维修处理(此时行驶里程47618km),更换了冷凝器总成并添加冷媒。2026年4月3日,本人再次发现空调不制冷,因当地天气凉爽,平时很少使用空调,不确定故障具体开始时间。2026年4月7日,本人将车辆送至相关维修门店检查,初步检测发现冷媒泄漏且压缩机不工作,相关维修门店提出需收取400元检测费进行拆车检查,本人向比亚迪厂家官方客服投诉后,厂家回复称车辆已过质保期,只能与相关维修门店沟通协商。冷媒总成属于空调核心部件,并非易损件,正常使用情况下不应过早失效,相关投诉平台及车友论坛有大量同款车主集中反映蒸发箱渗漏、压缩机故障等问题,该故障属于批次性设计及质量缺陷。本人车辆全程在官方授权维修门店保养,无改装、无事故、无外力损伤,但相关维修门店以“车辆过保”为由拒绝免费保修及善意索赔,声称“过保一律自费,无特殊售后”。根据《产品质量法》《汽车三包规定》,产品缺陷责任不受质保期限制,厂家应承担缺陷保修责任。现要求比亚迪厂家立即免费为车辆更换空调冷媒总成(蒸发箱/压缩机),彻底解决空调故障,相关维修门店不得再以“过保”为由违法拒绝保修。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
