领克Z10雨刮器调至最大挡后引起车身共振晃动

一、问题描述：在雨天环境下，无论车辆处于静止停放还是正常行驶状态，只要将前风挡雨刮器开关调至最高挡位，整个车身会产生非常明显的左右横向晃动，经初步测量评估，晃动幅度估计在3-5度之间。此晃动感在驾驶舱内可被清晰感知，车身姿态肉眼可见的不稳定，令人极度不安。二、前期处理经过：本人多次前往购车的杭州骏新】进行检测。售后技术人员现场确认了该问题的存在，并与同款同年份车型进行对比，非群发现象。但后续反馈称，经与贵公司厂家技术及质量部门沟通，得到的答复竟是“此现象属于正常情况”。三、我方立场与诉求：我们对此结论完全无法接受，理由如下：严重的安全隐患：车身晃动并非源于路面，而是由自身零部件（雨刮器）工作引发，这严重违背了车辆应有的安全性和稳定性原则。在高速行驶中，此种不应有的晃动极有可能干扰驾驶员对车辆的操控判断，甚至可能引发共振，导致零部件过早疲劳，存在潜在的重大安全隐患。绝非“正常现象”：我拥有多年驾驶经验，并对比了家中/朋友的其他品牌车型以及同款车辆，均未发现有任何一款车会出现如此剧烈的车身联动晃动。这充分证明该问题是本人车辆独有的个别质量缺陷，而非普遍存在的“正常现象”。对品牌信誉的损害：作为消费者，我们选择信任贵品牌的产品质量。但“正常现象”的结论让我们感到被敷衍，严重损害了我们对品牌的信任。基于以上事实，我们提出以下正式诉求：立即重新检测：要求贵公司立即派遣资深技术工程师介入，对该车辆进行彻底检测，而非仅凭4S店转述。查明并公布原因：要求给出该问题的详细、书面的技术解释，明确指出是雨刮器总成（电机、连杆、支架）的安装问题、质量问题，还是车身结构设计缺陷。彻底维修解决：必须制定并执行有效的维修方案，彻底消除此异常晃动现象，并保证维修后不再复发。正式书面答复：就此次投诉的处理过程与结果，向我们提供正式的书面答复函。