比亚迪海豚电机异响 厂家不予质保

本人车辆自购买以来，全程在官方授权4S店进行保养，拥有完整保养记录可供查询，不存在任何脱保行为。目前行驶里程约10万公里，在正常使用过程中出现驱动电机明显异响，经到店检测确认为电机故障。厂家与4S店以“十万公里仅更换一次电机油”为由，拒绝履行三包质保义务。事实上，本人于8万公里左右已在4S店首次更换电机油，并非未按规定保养。本人全程按照4S店指引完成保养，店内从未以书面或口头形式提醒需提前更换电机油，也未告知逾期更换会丧失三电系统质保。电机异响属于产品质量问题，与保养间隔无直接因果关系。厂家以非关键保养项目为由拒保，严重侵害了消费者合法权益。诉求如下：1.厂家立即履行三包义务，免费检修或更换故障电机；2.4S店书面道歉并承担本次维修费用；3.保障车主后续正常享受质保权益。恳请平台介入监督，督促厂家公正处理，维护消费者合法权益。