

本人于2025年5月购买的哈弗大狗汽车,购车仅数月,还在整车质保期内,日常仅在新疆地区正常家用代步,无任何车辆改装、无涉水行驶、无交通事故、无违规操作。新疆冬季气温极低,车内因温差大频繁产生哈气、结霜,温度回升后霜体化水,导致车内湿气较重,2月12日车辆仪表提示自动驻车功能受限,伴随相关故障灯亮起,严重影响正常驾驶与行车安全。该故障并非使用不当导致,而是车辆自身车身密封、线束防水设计存在缺陷,无法适应正常低温环境使用,致使车内湿气侵入线路、传感器或控制模块,引发电子系统故障。车辆购买仅数月,属于准新车,非人为使用问题。2026年2月12日出现自动驻车功能受限故障,14日叫拖车前往4S店检查,直到现在未能解决问题,仅告诉我有一根线束插头腐蚀需要更换,4S店说即使坏了一根也要把整车的三根线束全部更换,更换后还是没解决自动驻车功能受限故障,4S店又说天窗总成,车顶线束,左车内顶灯,方向盘故障,要我们自费更换维修,我们和维修师傅沟通时,师傅也表示找不出问题出在哪里,只能一点点排查,零件一个个更换了再试试看故障能否解决,至于更换这个零件4S店让我们和保险沟通,保险不认,说这是车辆质量问题,我们要求4S店按正常质量索赔进行免费更换维修,4S店工作人员说只能通过善意索赔,不承认是车辆质量问题,让我们签非产品质量问题的维修协议才能进行免费维修,不然就不负责了。车送到4S店到现在马上2个月了,依然没有解决,4S店一直在推诿扯皮,我们现郑重要求厂家及4S店彻底排查故障原因,对车辆自动驻车系统、ESP模块、传感器及相关线路进行全面检修,免费更换故障零部件,彻底解决功能受限问题,并保证不再复发。我们不要签善意报告,要求正常质量索赔。望车质网协助维权,督促厂家及4S店履行质保义务,保障消费者合法权益。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
