领克Z10车辆360影像模糊 智能化功能弱

关于领克Z10严重质量问题的投诉投诉人信息车型：领克Z10购车时间：2025年3月车辆性质：私家车投诉人身份：首批车主一、投诉概述本人作为领克Z10首批车主，购车后发现极其严重的质量问题。更令人愤慨的是，车辆交付仅半年，官方及经销商在未提前告知的情况下，对Z10车型大幅降价7-8万元销售，且拒绝为首批车主提供任何补偿或价格保护方案。近期，领克官方在新一代车型中明确不再使用“Z10”命名，改用“领克10”，实质宣告Z10车型绝版，进一步加剧首批车主损失。二、主要质量问题（一）影像系统严重缺陷行车记录仪质量问题实际拍摄效果与宣传的1920×1080分辨率相差巨大。画面模糊、噪点严重，无法清晰拍摄车牌等关键信息。部分车辆摄像头进水，导致完全失效。带激光雷达版本相比无激光雷达版本缺少四向行车记录仪，仅有前向记录。360全景影像系统缺陷存在明显盲区，无法提供完整视野。图像畸变严重，影响距离判断。延迟巨大，影像与实际环境存在明显时间差，倒车影像延迟达4-5秒，存在严重安全隐患。部分车辆出厂时摄像头装配不到位。（二）车机系统严重故障硬件性能欺诈宣传“AMD芯片具备桌面级PC性能”，实际使用极度卡顿。采用的V2000芯片性能远低于宣传标准。频繁死机，每天需强制重启3-4次。软件系统问题启动时经常卡顿、频繁死机黑屏。启动后仪表盘和HUD显示丢失。应用商店仅6个APP，生态极其不完善。OTA更新敷衍了事，多次升级失败导致功能丢失。第三方应用兼容性差，频繁闪退。导航系统缺陷导航自上市后从未更新，与实际道路严重不符。路线规划错误频发，误导驾驶。（三）承诺功能未兑现智能驾驶功能缺失承诺的HPA智能泊车辅助未通过OTA推送。城区NOA功能于1.5.0版本上线，与实际交付已过半年左右。L2级辅助驾驶功能不稳定，存在安全隐患。顶配配置缩水宣传的空气悬挂无法调节软硬。自动泊车/充电功能未实现。（四）车辆硬件质量问题智能钥匙系统故障UWB钥匙不支持，与宣传不符。蓝牙钥匙频繁失效，影响正常使用。车身质量问题车门行驶中产生异响，密封条老化过快。车窗按键/仪表台出现质量问题需自费更换。刹车系统低速时有尖锐异响。其他硬件缺陷空调系统有刺鼻异味，长时间无法消除。转向系统异响。悬挂系统过减速带时有异响。香氛棒等配件上市一年后断货，售后服务缺失。（五）三电系统问题电池续航严重缩水实际续航比官方标称少30-40%。充电速度慢，快充功率不稳定，远低于宣传值。三、价格欺诈与绝版风险（一）恶意降价行为车辆交付半年内，官方及经销商大幅降价。次低配降幅超7万元，顶配直降近8万元。未对首批车主提供任何补偿或价格保护方案。降价行为严重损害首批车主经济利益。（二）产品绝版风险领克在新一代车型中明确使用“领克10”而非“Z10”命名。实质上明示Z10车型已经绝版。绝版意味着配件供应、软件更新、技术支持将进一步恶化。二手车残值将大幅下降，造成巨大经济损失。四、售后服务严重不到位4S店技术人员对新车问题不熟悉，无法有效解决问题。厂家和经销商相互推诿责任，车主维权困难。对质量问题的处理态度消极，缺乏诚意。五、投诉诉求鉴于上述严重的质量问题和商业欺诈行为，本人提出以下诉求：要求退车或换车：由于车辆存在严重质量缺陷，影响正常使用和安全，要求厂家按照一定折旧比例对车辆进行回购。发送道歉信：就产品质量问题和恶意降价行为向本人发送盖有厂家公章的道歉信。六、法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规，消费者享有知情权、公平交易权、获得赔偿权等基本权利。领克Z10的上述行为已构成：虚假宣传，误导消费者。产品质量不合格，影响正常使用。价格欺诈，损害消费者权益。七、结语作为消费者，本人对领克Z10的产品质量和商业行为感到极度失望和愤怒。这种欺骗消费者、损害消费者权益的行为必须得到纠正。恳请相关部门能够重视此投诉，依法维护消费者合法权益，督促厂家承担应有的责任。投诉人承诺上述内容属实，如有虚假，愿承担相应法律责任。投诉日期：2026年3月30日要求回复期限：收到投诉后15个工作日内