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长安逸动前置摄像头自然开裂

投诉编号:【1625252】 投诉时间:2026-04-07 13:36 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2025款 蓝鲸 1.5T 500Bar尊贵型

2026年4月2日,本人在正常使用车辆时,发现车头中网车标下方的360°全景影像前摄像头镜头玻璃出现自然开裂,无任何碰撞、剐蹭、人为损坏痕迹,直接导致360全景影像功能完全失效,严重影响日常行车与泊车安全。本人第一时间前往宁乡华捷汽车销售服务有限公司售后检测,工作人员现场确认了摄像头开裂情况,但在无任何有效检测依据的前提下,直接判定为“人为损坏”,拒绝履行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中的三包保修义务,要求我自费维修更换,严重侵害了消费者的合法权益。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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