车辆正常使用、保养4年,行驶两万多公里,2026年3月底车辆发动机故障灯亮出黄色警示,于2026年4月1日下午去当地一汽大众4S店进行检测,被告知车辆水泵损坏需要更换,连带更换防冻液合计费用要一千多。车主认为车辆水泵总成既非易损耗件,又非人为干预破坏,正常使用下在车辆第四年,行驶两万多公里的前提下不应该损坏,本人认为车辆水泵总成存在质量缺陷问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。