

本人2020年10月于天津柳林丰田销售服务有限公司(4S店)购买2021款1.2T丰田卡罗拉一辆,该店已与一汽丰田解约。购车时4S店推荐加装皮质座椅,改装后未预留ISOFIX儿童安全座椅接口,也未告知安全隐患,导致目前车辆无法安装儿童安全座椅,严重影响未成年人乘车安全。 该车不符合GB14167-2013、GB7258国家强制安全标准,存在明显安全缺陷。从2月15日至今,本人已通过12345、12315、丰田400客服及国务院督查平台多次电话反映投诉,一汽丰田始终不予回应,仅以4S店解约为由推诿责任,持续拖延拒不整改。 根据相关法规,经销商解约不能免除厂家售后兜底责任,现强烈要求:1.立即免费为车辆恢复/加装原厂ISOFIX接口,消除安全隐患;2.对拖延、推诿行为道歉并给出明确处理时限;3.承担本人维权产生的相关合理费用。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
