奇瑞新能源小蚂蚁销售承诺远程控制免费未兑现

投诉编号：【1623998】 投诉时间：2026-04-04 20:29 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2024款 251km 热爱版

本人于2025年5月26日购买2024款奇瑞小蚂蚁青春版251km热爱版。购车时，我明确向销售人员询问车机流量费用，对方口头承诺“奇瑞EVAPP远程控制功能终身免费”，该承诺是我决定购买的关键因素。但近期APP突然提示服务到期需付费，与购车承诺完全不符，属于虚假宣传。

奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：开通车联网服务后，娱乐流量和车控服务免费使用期限是1年，到期后，如需继续使用，可以在手机APP上续费或者您手机流量比较多的情况下开启手机热点，给车机使用。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！