上汽名爵MG4座椅严重开裂 多次进店无法保修

2023年10月购入名爵购入名爵木兰。2025年发现主驾皮座椅有开裂破洞。随2025年3月入店要求保修。2025年3月3号，4S店微信联系我，说电脑未录入，要求我再次返店登记。我跟4S店说过，和4S店距离70公里，无法进店。4S店工作人员告诉我，都在保修期内，随时可以去维权，2026年4月，进店申请保修。工作人员登记以后，向厂家发起保修。被厂家拒绝，理由是我使用不当造成。我是正常使用，座椅严重开裂、破洞的地方，手伸进去可以摸到有一个铁件。目测应该是铁件和外皮离太近，不到1厘米啊。破洞位置是被内部金属骨架长期顶磨造成的，说明座椅的发泡海绵、支撑结构设计或用料缺陷，导致骨架外露磨破皮面，属于原厂工艺/结构问题，裂纹和破洞集中在座椅侧翼、支撑位，是长期乘坐反复受力、摩擦导致的。以上问题-没有明显的尖锐物划痕、烫伤、化学腐蚀痕迹，完全是正常使用下的自然老化+结构缺陷导致的损坏。恳请相关监管部门介入核查，督促被投诉人立即履行保修义务，维护消费者合法权益。