长安CS55 PLUS发电机故障导致整车失控

2026.4.1正常在行驶，突然间车间没有助力，没有刹车，刹车踩不下去，车顺到路边，不能熄火下电，大屏一直重启。打电话联系长安客服，安排拖车，说拖车勾与原车不匹配，直接拖着下摆臂，车有没有拖坏都不知道。联系4S店，4S店轻描淡写一句发电机坏了，我们诉求退换车处理，因为有严重的安全隐患，直接影响到生命安全了，车上带着不到3岁的小孩子，如果在高速上出现这种问题，被后车撞了追尾了，怎么办？车经常开去郑州，高速上能保证没有这种问题？给4S店说退车，4S店售后经理说，达不到退换车标准，我们说就只要退车，售后经理说：达不到，爱处理处理，不处理拉倒！请问长安汽车的服务现在都做到这种牛气的态度，视消费者无所谓，爱处理处理、不处理拉倒，车子随便放在店里无所谓了！这和我们长安汽车董事长提出来的服务理念一样吗？长安汽车服务理念：以客户为中心，请问客户在哪里“中心”？因为车的质量严重问题，威胁到生命安全，要求退车处理！