小鹏汽车相关销售人员,使用话术诱导顾客。并且,要求提前支付尾款。欺骗消费者,谎称是厂家规定,且未兑现,当初下定时首购补贴政策,曾称其会帮助并一定得到首购补贴,付完钱后,置之不理。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。