方程豹钛7销售承诺购车权益不兑现

我于2025年11月购买了一辆汽车，购车合同中明确写明赠送“权益平板”一台。如今已过去整整四个月，该平板仍未交付。期间我多次联系相关工作人员和官方客服，得到的答复始终是“审核中”，没有任何实质进展。商家给出的理由是：我购车后修改过手机号，因此“系统审核卡住了”。我认为这一说法完全不成立——修改手机号属于客户正常的信息变更，与合同约定的赠品交付义务没有任何法律或事实上的关联。商家以此为借口拖延履约，本质上是在推卸责任。四个月的时间，足够完成多次审核流程。而我作为消费者，不仅没有收到应得的赠品，连一个明确的交付时间表都没有得到。每次反馈都被敷衍，既没有人主动联系我解决问题，也没有任何书面或电话说明具体卡在哪个环节、需要我配合什么。这种“只审核不处理”的方式，已经严重影响了我的购车体验和对品牌的信任。