长安欧尚Z6新能源大灯起雾后备厢关闭异常

2024年购买的车辆后备厢维修三次仍无法关闭，更换配件无记录。店员解释不清，仅给“无零件记录”回复。明明已换件，为何无记录？投诉后无人处理。虽称厂家安排专人回复，却无人联系。事情都快半年了，长安是后央企品牌，不给我解决问题。工作人员能不能负点责任啊，不行我就抖音快手直播此视频，后备箱关不上视频，和给我更换配件没有记录，不是原厂件记录图片，