比亚迪海鸥新车充电故障异常停止

到家后首次直流充电，充电过程中异常停止，充电桩显示过流故障；异常停止时SOC分别是38％、70％、93％、96％，换过多个充电桩，均报此故障，且故障频发（附照片）。前往相关门店检查后，工作人员称车辆无问题，但充电异常问题仍频繁出现。第五个问题：到家后首次交流充电，充电功率在6kw左右，此后整个春节假期，充电功率最高仅3.1kw，换过多个充电桩，均为该状态。第六个问题：相关门店已读到故障码，显示过流故障，称是软件问题。我提出疑问，新车若出厂就存在软件问题，为何其他车友无此类问题，门店坚持称这是厂家给出的方案。至今两个多月，门店态度为：同意解决就线下刷软件，不同意刷软件则任由我投诉维权。第七个问题：几乎每次充电都会异常终止，充满电有时需要重新插拔3次充电枪，问题十分明显。相关门店也认可车辆存在问题，但仍坚持称是出厂软件问题，目前各方互相推诿，无人负责处理。第八个问题：作为消费者，我只希望新车没有严重功能问题，可实现这一诉求却十分困难。