上汽大众ID.3动力消失 故障灯全亮

本人于2024年11月30日购买ID.3极智版，车辆在使用中出现行驶中动力失效、强制停车的严重安全故障（首次故障时间：2026年3月18日，里程：38000公里）。故障发生后，我已通过车质网首次投诉（编号：1618557），并多次拨打厂家400电话（共5次），诉求为要求厂家正视产品质量问题，尽快给出合理维修、处理方案，履行三包责任，但投诉提交后，厂家依旧无视消费者诉求，全程未与本人取得任何联系，未对故障问题进行任何核实与处理，完全漠视消费者的合理维权诉求。目前车辆在4S店15天，仅凭只承担工费、不界定拆车责任、不承担车辆贬值与风险的前提下，单方面强制我接受“盲拆、盲修”，并以我不同意拆车为理由，终止维修，拖延处理！同时以“多次检测查不出原因直接否认故障存在”，但直到目前，车主并未收到任何有关检测和检查的书面文件，厂家和4S店拒不履行三包规定，严重侵犯消费者合法权益。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家不得故意拖延或无正当理由拒绝履行三包义务。现正式诉求：退车，请车质网协助跟进，督促厂家在3个工作日内给出明确处理方案。