一汽大众速腾刹车盘异常磨损严重

1年10000公里左右的速腾，4个刹车盘都异常磨损（整个面都是沟和棱），4s店修车师傅说在农村用车的原因，我看其它车辆都是非常平滑的，强烈要求更换，售后领导说向厂家申请了不够标准，不给更换，长时间沟通两个前轮给报的抖动换了，《两个后轮说什么也不给换》，给的回复的是不够标准。离开4s店正常行驶前轮异响，说是刹车盘上有图层，意思就是正常，你们的车也这个样子么？这样正常么？影响制动效果么？