





本人于2025年2月11日购买一汽-大众探影,在正常使用情况下,2025年8月(行驶约5000公里)即出现轮胎排水沟开裂问题。首次到4S店反馈,被以“开裂不明显”要求继续行驶;2026年2月车辆行驶至1万公里再次到店,厂家仍以“裂纹不明显”为由拒绝免费更换。轮胎开裂存在严重爆胎安全隐患,厂家与4S店无视消费者安全、推诿质保责任,违反三包政策。我的诉求是免费更换4条全新合格轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
