凯迪拉克ATS-L中控屏幕触控失灵 厂家无配件

1.质量问题普遍性：凯迪拉克ATS-L中控屏存在触控失灵、蓝屏、爆裂等问题，在车质网上有多次投诉记录，这证明该故障属于设计缺陷或批次性质量问题，并非用户使用不当所致。2.安全风险：中控屏触控失灵会导致驾驶过程中无法操作空调、导航等关键功能，分散驾驶员注意力，存在引发交通事故的风险。3.厂家责任：根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，厂家对已证实的共性缺陷负有主动召回的义务。若厂家拒绝处理，将依据《消费者权益保护法》第二十四条及《产品质量法》第四十条，要求退换车或进行赔偿。投诉声明：1.要求上汽通用凯迪拉克在5个工作日内以书面形式回复处理方案；2.若问题未得到解决，将向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交召回申请，并通过媒体曝光该质量问题。自投诉至今两个多月4s店至今没有解决问题，刚开始投诉时候说更换配件，所以本人同意撤诉了，撤诉后4s店态度冷漠，对消费者遇到的困难不闻不问，不催4s店对方也不主动联系你，总是以无货为由拖延处理时间，现再次投诉，还能否及时解决用车安全问题！