一汽丰田卡罗拉原厂韩泰轮胎开裂

我在山东省菏泽市的丰田4S店购买的汽车，韩泰轮胎行驶一万公里后出现严重裂痕。4S店已为韩泰轮胎申请理赔并获得通过，但要求我自行前往轮胎代理商处更换，并由我承担更换费用。然而，轮胎代理商表示仅能免费更换无补丁的轮胎，有补丁的不予更换。对此我不认同，他们让我找4S店或韩泰厂商解决。我联系了韩泰客服，他们称这是公司规定。试问，谁能保证轮胎在行驶过程中不会被钉子扎破？我购买的是用于行驶的汽车，而非闲置存放。若轮胎存在质量缺陷，现在却以轮胎有补丁为由拒绝理赔更换，这难道不是推诿吗？轮胎的质量问题导致严重裂痕与我的轮胎补丁有何关联？若没有质量问题，为何当初能通过理赔申请？既然已承认存在质量问题，为何又要以轮胎有补丁为借口逃避理赔责任？