一汽丰田卡罗拉转向节生锈制动盘导风罩生锈

保养车辆时，我发现左右转向节生锈。更可怕的是，右前轮制动盘导风罩生锈断裂，而左前轮制动盘导风罩却完好无损，这质量实在太差劲了。丰田厂家十分不负责，明明没人给我回复，却谎称已经回复，就这服务水平，必须给差评。4S店和我沟通，先让我撤诉，再谈解决问题。我去了4S店，他们只是拍了照片、视频，说等厂家回复。关于投诉，我原本没时间处理，但4S店在3月15日前联系我，称厂家回复模糊，没有给出解决方案。这难道就是厂家让4S店给出的解决办法？这不是在忽悠客户、踢皮球吗？