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一汽奥迪Q4 e-tron转向机故障 维修未解决

投诉编号:【1620469】 投诉时间:2026-03-29 22:14 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q4 e-tron 投诉车型:2022款 40 e-tron 创境版

该车整车三包有效期为2年/5万公里(2023年3月29日 - 2025年3月29日),包修期为3年/8万公里(2023年3月29日 - 2026年3月29日)。车辆转向系统自三包期内首次出现故障后,始终反复出现同一问题,累计多次索赔维修,具体维修记录如下: 2024年6月,车辆转向压力轴承损坏,在该店完成首次索赔更换维修; 2025年5月,同一转向压力轴承再次损坏,进行第二次索赔换件维修; 2025年11月,转向压力轴承第三次损坏,完成第三次索赔更换维修; 2026年2月,因转向系统故障无法根治,索赔更换方向机总成; 2026年3月,方向机配套压力轴承又一次出现损坏,厂家虽同意免费更换,但故障仍未彻底解决。 截至目前,该车转向系统核心安全部件(转向压力轴承、方向机)因同一质量缺陷,已累计五次维修。其中,首次故障发生在整车三包有效期内,后续四次维修均发生在国家法定3年包修期内。且本月车辆即将超出包修期限,该故障属于严重影响行车安全的重大质量缺陷,多次维修仍无法彻底解决,已严重影响正常用车,存在极大行车安全隐患。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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