深蓝SL03后备厢两边饰板开裂明显

后备厢两边开裂，裂痕两边一样位置、一样深度。厂家不认，一直说外力导致，也没有给其他证明或者解释，要求三包更换，现在4S店也不管，厂家也没有回复。联系他们，一直说在核实，已经一个星期了，连一个解决方案都没有。而且我网上也有查到这个情况，开裂也是深蓝SL03，人家也有直接更换的，而且还有三年质保。