


本人23年12月购买的一汽大众迈腾,私家使用一年不到频繁出现严重质量问题,严重影响正常用车与行车安全,一次又一次到4S店检修换件均未彻底解决,坚持的背后最终换来的是厂家及售后的敷衍,现正式投诉。 1.胎压故障灯频繁亮 24年至今胎压故障灯频繁亮起,多次专程到店处理未彻底解决问题,甚至一天也管不了,每次主动打电话联系经销商,售后人员告知无安全隐患,抽空到店维修即可,我想问问厂家专家,这胎压故障亮是否如经销商所说,无安全隐患?车主的时间就是4S店折返跑?中间产生的时间成本,通行成本谁来承担?而且经销商工作人员处事拖延,针对重复故障反修车也不重视。工作人员对问题的无视,间接反映出对车主行车安全无视!2.天窗异响严重车辆行驶在颠簸路面、过减速带时,天窗位置持续出现明显咯吱异响,颠簸时尤为严重。4S店仅简单调试、塞胶布处理,异响反复复发,被告知是“通病”无法根治,严重影响驾驶体验。3.电瓶使用寿命极短,原厂电瓶使用不到2年就亏电趴窝,无法启动,需搭电救援。被4S店工作人员告知过保需收费,本车一直在该经销商维保,从未收到接待人员及维修人员的风险提醒,对电瓶是否在保修期内出现问题而产生怀疑。保养流程不检测车辆电瓶使用状况?严重怀疑维修技师的专业性!4.底盘异响严重,下车减震回弹异响。车辆在行驶过程中底盘松散、过颠簸路面异响严重,减震器回弹时明显异响,严重影响行车质感与行驶安全。多次到4S店检查,均以“配件缺油、通病”为由敷衍处理。诉求:要求厂家及4S店彻底根治天窗异响、胎压故障灯、底盘异响、电瓶等问题,免费更换相关故障配件,承担长期因此产生的时间及交通成本,给出明确解决方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
