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广汽丰田汉兰达车辆维修过程中二次受损

投诉编号:【1619442】 投诉时间:2026-03-27 17:55 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 豪华版 7座 国VI

3月2日,我的车辆被追尾,对方全责并已出险。3月7日,我预约了广汽丰田4S店进行维修。3月12日,该店通知我取车。取车后行驶约200米,我发现前挡风玻璃处的刮痕已破裂至顶部。随即致电店售后,对方表示这是正常情况。回家后我查看行车记录仪,发现破裂是在他们倒车入库维修后产生的。入库时车辆没有问题,维修出库后便已存在裂痕。直到我取车驶离后,也未有任何人员告知此事。1.裂缝扩大后,我从未收到4S店的即时反馈。车辆交付给我时也没有反馈,是我驾车驶离约200米后自行发现的。2.车辆交给店里维修,我认为店方理应对我的车辆负责。而且原有的裂缝已有好几个月未发生变化。我不知道维修过程中4S店是否存在操作不当导致裂缝扩大。

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