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东风标致508刹车及起步变速箱抖动

投诉编号:【1619404】 投诉时间:2026-03-27 17:14 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致508 投诉车型:2021款 508L 400THP PureTech 驾控版

21款标致508L,享受5年10万公里质保,质保期至2026年3月28日,车辆一直在官方授权服务店进行保养和维修。近一两年车辆出现抖动问题,于2026年3月5日开始在该官方授权服务店处理,本人自费更换了灰滤、清洗了节气门及进气系统,工作人员用电脑检查发动机及变速箱后未发现问题,但在机舱内发现防冻液漏液,告知需等配件到货后再进一步检查;3月9日到店更换防冻液壶,并再次排查抖动问题,发现机脚橡胶存在老化,遂订购两个机脚;3月13日到店更换完机脚后,抖动问题依然存在,店内技术专家对车机进行升级并刷新了变速箱程序,当晚驾车返程时出现一次抖动,次日长时间用车后发现抖动问题仍未解决;3月19日继续到店更新变速箱程序排查故障,工作人员仍怀疑是变速箱程序问题,厂家派技术专家到店支持,刷新程序后故障依旧存在,给出的意见是爱信变速箱需进行学习,因行驶里程未达到学习标准,让先继续行驶观察;后续几天用车过程中,堵车跟车、起步给油时,抖动问题仍持续存在。3月24日,本人将车辆开到另一官方授权服务店,找技术专家继续排查,进行了变速箱动态学习,但做完后抖动问题依然存在,无任何改善,当日下午拨打厂家官方客服电话投诉;3月26日,准备预约专业技术专家帮忙排查故障,但一直无人跟进理会,直至27日全天仍未有人安排。此前处理故障的官方授权服务店售后人员给出的处理意见是:目前车辆的抖动属于正常逻辑现象,让本人按厂家要求继续行驶,让变速箱完成学习,但厂家未明确要求需行驶多少公里才能完成学习,也未对车辆抖动问题做出明确的故障判断。本人车辆将于3月28日过保,出保后该故障后续的维修费用无人明确承担主体,若抖动问题系变速箱本身故障所致,相关维修成本也未明确责任方。

东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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