特斯拉Model3销售诱导下定不退订金

本人于2026年2月13日在特斯拉深圳某门店一楼看车。销售顾问称“贷款肯定没问题”“特斯拉合作的银行很多，肯定能批”“先交定金，贷款我们来搞定”。在销售建议下，本人通过销售提供的二维码支付了1000元定金。随后，销售引导本人通过多个银行渠道提交贷款申请，导致本人在短时间内被2家银行频繁查询个人征信。本人后续通过正规渠道申请贷款时，多家银行以“征信查询次数过多、短期内多次申请贷款”为由拒绝放款。本人此时才意识到，销售引导的“多试几家银行”的行为，已严重破坏了本人的征信记录。本人无法通过银行贷款购买该车辆，并非本人主观违约，而是因特斯拉销售人员专业能力不足、未尽风险告知义务，诱导消费者在不明后果的情况下多次查询征信所导致。该责任应由特斯拉承担。本人多次拨打特斯拉官方客服400-910-0707，累计5次，均被告知“已反馈”，但门店至今无人主动联系解决，存在推诿情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。特斯拉销售人员在未告知“频繁查询征信可能影响贷款审批”的情况下，诱导本人多次提交贷款申请，侵犯了本人的知情权，属于销售误导。诉求：请特斯拉出具书面解决方案，或协助本人通过其合作银行完成贷款。消费者的投诉能让特斯拉企业不断吸收经验、不断成长，而在历史长河里，我只是一个普通消费者。对于我的生活而言，这段时间我一直处于无奈、痛苦、尴尬的状态，无缘无故遭受损失。在投诉过程中，耗费了大量精力，只是为了讨一个说法、争一口气。