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东风日产奇骏事故维修技术差 二次损坏

投诉编号:【1619163】 投诉时间:2026-03-27 12:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 至尊版 5座 4WD

车辆被追尾后,交警出具事故责任认定书,认定对方全责,并委托该4S店对车辆后备盖、保险杠及其他受损部位进行更换和喷漆维修。维修完成后,出现喷漆处与原车漆色差明显、漆面喷涂不均、部件安装缝隙过大且不均、整体做工粗糙等问题,维修质量严重不合格,存在严重的车辆驾驶安全隐患;同时,维修过程中对车辆造成了二次损伤,4S店未向我本人告知也未采取任何处理措施。在整个维修过程中,4S店未按照政策要求的正确理赔流程进行操作。相关更换配件清单在维修前后均未交由车主本人签字确认。本人多次与店方沟通,对方工作人员态度强硬恶劣,拒不妥善解决问题,明确表示“随便走什么程序”之后便不再回复。现本人对该店的维修技术、施工质量及服务态度已完全失去信任,并强烈抗议拒绝存在安全隐患的维修工作,拒绝再次在该店返工。为维护自身合法权益,现要求该店:1.全额退还本次维修费用;2.赔偿因此产生的误工费、交通费及其他费用,并对操作失误造成的车辆二次损伤进行赔偿;3.由店方承担全部返工费用,本人将另行选择其他正规维修机构进行修复。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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