车辆刚过5年质保,就出现车漆氧化掉漆问题。现在每次都不敢洗车,高压水枪一冲车漆面就会脱落一块,且存在生锈问题。近两年买保险送的漆面补过几次,但目前要求全车补漆(除后保险杠外),因为车上没有一块好的漆面。车辆未发生过碰撞,所有漆面问题均为自然脱落,包括车顶均有生锈脱落痕迹。听说需做氧化处理才能解决,故要求除后保险杠外全车补漆。还有转向灯的问题,希望一并处理。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。