12.27客户车子发生交通事故,车子定损后去名爵维修,定损为前保险杠全部喷漆维修,但是在4s店里面只维修了一点地方,并且维修的效果非常差,中间4s店也不管客户,时隔三个月都没人处理,后面在客户多次投诉下4s店才过来敷衍了事,只是为了闭环厂家下的投诉,相关工作人员态度嚣张,处理事情及其敷衍,后面有直接甩一边不管客户。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。