



我两年半的车还在质保期之内。在25年12月份因前大灯有问题,在淄博4s店申请索赔后出现大灯颜色不一致的情况主驾驶那侧大灯白亮副驾驶那侧大灯暗黄。造成晚上一边亮一边暗,非常影响行车安全。中间沟通4s店帮忙解决色差问题,4s店也给我换了几次大灯都没有彻底解决问题。中间我也跟4s店沟通过,我说你给我换同一批次,同一时间生产的大灯一对那应该就解决问题了吧,4s店不答应。不同意还说不是我想怎么样就怎么样的,这不是一种积极处理问题的态度啊,而是一种不想给我处理推诿的态度,我也没办法了很无助我就把车子交给4s店处理。我的目的就是把色差给我统一了就行。但是至今还没有解决问题我3月20日去服务站他直接不承认推诿态度不积极不想给处理了这问题色差很明显我身边的朋友包括路人都能看出来色差,他就说不承认。不想给解决问题,中间多次拿我车当实验因为拆装大灯多次,导致我前杠也不同程度的变形和松动。中间和4s店交涉也是比较困难,4s店服务站强硬服务态度恶劣。都在我恳求多次要求后才会给我处理,但是没有彻底给我解决问题。每次处理我都得请假。在服务站大半天的时间才能拆装完多次与服务站电话沟通,给我造成了实际的经济损失,还耽误我的用车,给我造成了很大的心理负担,晚上都睡不着觉。我要求平台出面帮我对接厂家解决,一次性解决我车大灯颜色不统一的问题,恢复原样,还有我的前杠松款的地方也要给我恢复原样并且给我一定的说法为什么折腾这么久还不给我彻底解决问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司山东康富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。已为客户车辆订购备件,到货后会通知客户进站更换。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
