东风凯普特行驶中踩刹车左甩 磨损严重

2024年7月17号，我以旧换新购得一辆东风凯普特油气轻型栏板4.2货车。第二天（2024年7月18号），发现车辆行驶到60公里/小时，踩刹车时明显左甩，联系厂家客服后，客服让我们到就近相关门店检查。到店后，工作人员仅查到左侧前轮磨损严重、已磨完，右侧前轮还有多半磨损，后轮刹车效果不明显，仅对车辆进行了简单调试，未查出行驶中左甩的问题，让我们继续试驾，称说不定过段时间就会好转。此后月复一月，我每月都要更换左前轮刹车片，每次修车时拨打厂家客服电话，客服均让我们到指定地点修理，但修车费和部件费不予承担，称属于正常磨损，且每次修完后，刹车左甩的问题始终未解决，刹车还经常出现失灵情况，尤其是在下坡时，风险极高。一直到2025年11月份，家人发现我情绪异常，追问后我才告知车辆的使用问题，家人随后联系了厂家及当地运管所。运管所联系我们，让我们返回购车当地相关门店处理车辆问题，当时我们正在河北保定市。我们从保定装载1吨多货物前往购车当地，行驶到山西右玉县时，与前方左转车辆发生碰撞。当时我车速为40多公里/小时，前方20多米远的车辆往右拐了一下驶上人行道，我以为对方会继续转弯，便正常行驶，可对方未打左转向灯就突然左转，我踩刹车却踩不住，车辆被对方别到对向车道，撞到马路牙子后才停下，此次碰撞的主要原因是车辆刹车失灵。到达购车当地后，在运管所的帮助下，厂家答应为我免费修车，找出刹车左甩、左侧刹车片磨损严重及刹车经常失灵的问题，并承诺修车前的相关修车费用和停车损失费，待车辆修好后再协商处理。车辆在相关门店维修了40多天，厂家先后派来两波专家，更换了前后刹车系统，未找到问题根源；随后又更换了前桥，问题仍未解决；接着更换了转向器，专家称已维修到最佳状态，但我上车试驾后，刹车左甩的问题依旧存在。询问专家后，专家称车辆只能达到该状态，建议我将车卖掉重新购买。最后，工作人员在左侧前轮钢板下方又加装了一块钢板，让我试驾一段时间，观察刹车片磨损和刹车左甩问题的严重程度，再反馈给厂家视情况处理。2026年3月3号，我们卸下前轮检查（此时车辆已行驶10000公里），发现前轮两侧磨损基本一致，但刹车左甩问题仍时有出现，车辆行驶到60公里/小时，在不控制方向盘的情况下，踩刹车时车辆会从右车道冲到左车道，这样的车况根本无法安全行驶。从2024年7月18号（购车第二天）发现刹车左甩问题，到2026年3月25号，问题始终存在，厂家一直未能解决。车辆在相关门店维修40多天后，至今4个多月仅行驶10000公里，因车况问题不敢正常行驶，也未能通过车辆盈利，目前已拖欠厂家车贷3个月未还。厂家频繁打电话催收车贷，还威胁我们要起诉、拉黑征信、到村里拉横幅告知村民我们欠钱不还，前几天又要求我们停止用车并锁定车辆，前天更是打电话通知我们不要动车、清理车辆内物品，要过来拖车。我们多次拨打厂家客服电话反馈问题，客服均称会上报处理，却又以权力有限为由推脱，问题一直拖到现在未得到任何实质性处理。从购车到现在20多个月，车辆不是在维修，就是在前往维修的路上，花费了大量金钱，却始终无法正常使用，厂家也始终找不到问题根源。同时，厂家的催收行为和车辆故障问题，给我们造成了严重的精神损害，导致我们每天需要服药，身体健康状况大幅下降。我们现要求厂家彻底解决车辆刹车左甩的问题，或在等价基础上为我们更换一辆能正常行驶的车辆；同时补偿我们此前的修车费用、停车损失费及精神损失费，我们才能继续偿还车贷。望有关部门予以关注，协调厂家解决我们的切身问题。