一汽大众速腾操作失误 双保套餐不予全额退款

我于2026年1月27号前往双保套餐激活门店保养时，店内人员告知我没有双保套餐，后经核实，双保套餐车架号绑定错误，不是我这辆车的，后与门店沟通，门店相关工作人员帮我处理，申请退款，重新购买，经过15个工作日的等待，退款到账，原价2699的套餐只给我1200，我请求门店全额退款。