2026年3月19日下午前往烟台处理索赔事宜。售后人员拍摄了视频和照片并上传至北京现代系统。系统回复称,因行驶中外力磕碰导致轮毂表面破损产生的腐蚀不予索赔。2026年3月24日中午,我联系了售后部门。他们补充说明轮毂表面无破损后,再次提交了索赔申请,但北京现代仍予以拒绝。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给烟台衡德店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。