2024年12月20日,我在宝马4S店更换了前刹车片。2026年1月7日保养时,行驶不到3万公里就提示需更换。原车刹车片跑了6万多公里才换。当时他们称后刹车片也需更换,但因无预警未换,现后刹车片仍未预警。前刹车片刚换不久又需更换,说明他们提供的刹车片质量有问题。我要求退还未更换的后刹车片费用。当时共支付2495元(前片805元,后片1690元),但4S店拒绝全额退款,称购买后片才对前片打折805元,退款需按1352元扣除前片费用,仅退1140元。是刹车片质量问题我才要求退后片钱!恳请有关部门介入,退还我预留的后刹车片1690元。非常感谢!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
