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smart精灵#3新旧款迭代纠纷 配置升级

投诉编号:【1617192】 投诉时间:2026-03-24 13:47 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#3 投诉车型:2023款 Pulse四驱版

本人于2023年购买smart精灵#3一台,购车后额外支付3000元开通方向盘加热和座椅通风功能。但2024年4月,smart官方宣布同款车型将上述功能改为免费标配(价值约2998元),且车辆硬件本已预埋,老车主使用却需二次付费,属于对新老车主区别对待。 同店里售后沟通,表示不清楚或称购车政策的变化,不予补偿。诉求:要求厂家退还等值30,000smart积分(按10:1比例),或给予等值现金/保养/延保补偿。

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